CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Solo se envían los productos a direcciones de domicilio que cuenten con nomenclatura oficial, solo se realizan envíos a ares urbanas, no se incluyes destinos con excepciones de impuestos. Solo se entrega la mercancía en la dirección registrada para el envío que por defecto es la dirección de facturación del cliente y es responsabilidad del cliente estar presente durante la entrega del producto. La hora de entrega depende de la logística de la empresa transportadora.
Para la entrega del producto el transportador podrá solicitar copia de la factura y documento de identidad de la persona autorizada (mayor de edad) para recibir el producto, esta persona tiene la posibilidad de revisar el producto y debe diligenciar la constancia de entrega a satisfacción y debe escribir su nombre y número de documento legibles.
Los productos no incluyen el servicio de instalación, ni materiales o elementos adicionales a los descritos en las especificaciones de cada producto, por lo tanto, el producto será entregado en la puerta principal de la dirección de entrega que por defecto esta definida como la dirección de facturación del cliente a no ser que se especifique una dirección diferente. El transportador no esta autorizado para hacer ningún servicio de instalación, o exponerse a ubicar el producto en lugares en altura con posibilidad de caída.
En caso de conjuntos o edificios el producto se entrega en la puerta principal de recepción del edifico o producto.
Cuando el pedido tenga mas de un producto de la misma referencia o de una referencia diferente, Copco Ingeniería se reserva el derecho de hacer envíos parciales, esto no representara costos adicionales para el cliente.
En caso de que el producto llegue con un daño externo, golpeado, rayado, partido, pelado o con alguna pieza faltante, no debe ser recibido por la persona autorizada y debe comunicarse a las líneas publicadas en la página web www.copcoingenieria.com para informar.
GASTOS DE ENVIÓ
En Bucaramanga los gastos de envió están incluidos y no generan un costo adicional para el cliente o comprador. Fuera de Bucaramanga los gastos de envió los cubre el cliente o comprador. En caso de que se especifique las condiciones de los gastos de envió en la publicación de cada producto prevalece las condiciones de cada producto.
Los gastos de envió dependen de la ubicación, de las necesidades de embalaje, del peso, de las dimensiones del producto, del método de envió y otros en casos especiales. Las condiciones de envió mencionadas afectan el tiempo de entrega, el cliente tiene la opción de escoger las condiciones que estime mas convenientes, Copco Ingeniería respetara la decisión del cliente, aunque no represente el menor tiempo de entrega o menor costo.
Los valores de los gastos de envío no incluyen los gastos de transporte en el caso de una devolución.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega de los productos normalmente esta entre 3 a 10 días hábiles, pero trabajamos continuamente para que los productos estén a su servicio en el menor tiempo posible. En caso de que se especifique un tiempo de entrega en la publicación de cada producto prevalece las condiciones de cada producto, ya que hay productos que tienen condiciones especiales para su despacho, antes de enviar el producto Copco Ingeniería podrá contactar al cliente para informar sobre un tiempo estimado de entrega según las condiciones de envío. Para los servicios las condiciones se definen en la cotización o contrato pactado con el cliente.
Nosotros como empresa no hacemos el envío, este servicio es contratado con empresas especializadas en transporte de mercancía, por lo tanto, es importante que como cliente tenga en cuenta que Copco Ingeniería no tiene el control de los tiempos de entrega y que depende del destino, de la empresa transportadora y de las condiciones específicas como el embalaje.
Algunos productos tienen condiciones y lugares específicos para su despacho, lo cual se especifica en la descripción o especificaciones de cada producto o servicio, en caso que el cliente no cumpla con las condiciones para el despacho o la prestación del servicio, Copco Ingeniería no se responsabiliza por los retrasos en la entrega del producto o la imposibilidad de entrega o el deterioro del producto por el paso del tiempo o por el deterioro debido a un accidente en el lugar de almacenamiento.
